FAQ
Q. アロマオイルの品質について知りたいです。
A. イギリス製の100%天然のエッセンシャルオイル（精油）です。
詳細は「英国アンフォラ・アロマティクスについて」をご参照ください。
Q. アロマオイルの種類が豊富ですが、違いが分かりません。
A. 当店では下記のとおり分類しています。
- アロマオイル・・・100%天然のエッセンシャルオイル（精油）
- オーガニックアロマオイル・・・英国土壌協会認証の有機エッセンシャルオイル（精油）
- ブレンドアロマオイル・・・エッセンシャルオイル（精油）のみを調合したオイル
- フレグランスオイル・・・合成香料。芳香やキャンドルづくりの香りづけに使用できます。
下記の種類はボディオイルとして、美容マッサージや肌の保湿にご使用いただけます。
- キャリアオイル・・・植物油。精油を希釈して使用できますが、そのままでも使えます。
- ブレンドマッサージオイル・・・キャリアオイルをベースに精油がブレンドされており、そのまま使えます。
Q. 製造はどちらの国ですか？
A. 「アンフォラ・アロマティクス」はイギリス製品(Made in U.K.)です。
すべての商品は英国ブリストルの製造工場で作られています。輸入後に日本国内で加工することはありませんので、そのままの品質をお楽しみいただけます。
Q. カタログを送付いただけますか？
A. 商品カタログはございませんので、オンラインショップをご参照ください。すべての取扱商品と商品情報を掲載しています。（サンプルの取り扱いはございません。）
【商品の使い方について】
Q. アロマオイルは肌につけられますか？
A. 「アロマオイル（精油）」は直接肌につけることができません。アロマトリートメント（施術）の際は、キャリアオイル（植物油）に1%以下に希釈してご使用ください。アロマオイルは1滴0.05mlのため、キャリアオイル10mlに対してアロマオイル2滴が目安です。
「マッサージオイル（キャリアオイル/ブレンドマッサージオイル）」と「スキンケア（美容クリームなど）」は化粧品として直接肌に付けてご使用いただけます。※お肌に合わない場合は使用を中止してください。
【ご注文について】
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
A. ご注文の翌営業日以内に、佐川急便で東京から出荷いたします。
通常、出荷日の翌日～３日以内に配達予定です。（離島を除く）
沖縄県への発送は、ゆうパックにて出荷いたします。オイル類は空輸が利用できないため、通常便よりも配達日数を要しますのでご了承ください。
Q. 香りが想像と違いましたが、返品・交換はできますか？
A. 商品の性質上、対応できかねますのでご了承ください。
Q. メール便や定形外郵便での発送はできますか？
A. 商品は主に割れ物のため、承っておりません。
Q. 海外発送はできますか？
A. 海外発送は承っておりません。（国内発送のみ）
【お取り寄せについて】
Q. 探しているアロマオイルが見つかりません。
A. 基本的に取扱商品はすべて掲載しておりますがお問い合わせください。メーカーで取り扱いのない種類、輸入できない種類はお取り寄せができません。
精油の業務用サイズ1000mlは、ご予約商品としてご注文を承っております。
Q. 欲しい数量が注文できません。
A. 弊社で在庫のない量はご注文いただくことができません。販売商品の取り寄せは随時承っておりますのでお気軽にご依頼ください。
精油の業務用サイズ1000mlはご予約商品としてお取り寄せを承っており、オンラインショップよりご注文いただけます。
Q. 取り寄せ希望ですが、どれくらいで届きますか？
A. 約1か月です。英国への毎月の発注時に取り寄せいたします。
発注のタイミングによっては最短２週間ほどでお届けできますが、発注直後のご予約は1か月強かかることもあります。英国メーカーで在庫のない場合はお取り寄せキャンセルまたは延期となりますのでご了承ください。納期には十分余裕をもってご注文お願いします。取り寄せ商品はすべて前金にて承っております。
【当店について】
Q. 商品を試したいですが、日本に店舗はありますか？
A. 実店舗はございません。
オンラインショップ専門とすることで、英国製品のお求めやすい価格を実現しています。
Q. サンプルはありますか？
A. 商品サンプルはございませんのでご了承ください。
Q. お電話での注文または問い合わせはできますか？
A. EC専門のため、お電話でのご対応は承っておりません。
ご注文はONLINE SHOP、お問い合わせはフォームよりお問い合わせください。